Pourquoi vos fichiers PDF sont-ils inexploitables ? Réponses avec le diagramme d’Ishikawa
La méthode Six Sigma nous propose le diagramme causes-effets dénommé également le diagramme en arêtes de poisson, le diagramme des 5M ou encore le diagramme d’Ishikawa. Cet outil permet à la fois d’aborder un problème sous différents angles et d’obtenir une perception du périmètre d’action que pose la question. Il s’agit concrètement d’identifier les causes possibles qui font que vos fichiers PDF sont inexploitables par votre service d’impression et de les coller dans l’une des six catégories suivantes :
Méthodes
Activités réalisés incorrectement (ex : générer un fichier PDF sans avoir contrôlé le fichier natif)
Main d’œuvre
Causes liées aux ressources humaines (ex : organisation de l’équipe de travail, connaissances et compétences en PAO, etc.)
Inputs
Causes liées aux données d’entrées du processus (ex : polices de caractères manquantes, profils couleur ICC incorrects, …)
Matériel
Causes liées aux équipements, aux machines, aux matériels informatiques, aux logiciels, à la technologie en générale (ex : RIP PostScript ou RIP PDF qui ne gère pas la version 1.4 du PDF, etc.)
Mesures
Tout problème de mesure (ex : absence de rapport de contrôle, etc.)
Organisation
Toutes les causes propres aux valeurs partagées, aux relations formelles ou informelles… (ex : mauvaise communication avec les clients)
